Privacy

versie 01/01/2024

Bij onze dienstverlening hechten we veel waarde aan uw privacy en het beschermen van uw persoonlijke gegevens.

Welke gegevens verzamelen we op onze website?

Wanneer u zich aanmeldt voor een klantenkaart, vragen we u om uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, gebruikers id van externe partijen (bv. facebook login) en eventuele andere informatie die nodig is voor het verwerken van uw aanvraag.

Als u online bestellingen plaatst, verzamelen we uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en informatie over uw bestelling. We slaan geen creditcardgegevens op en verwerken betalingen via een beveiligde betalingsgateway mollie.

Als u zich vrijwillig inschrijft voor onze nieuwsbrief , zullen wij uw e-mailadres alleen gebruiken om u periodiek updates te sturen over onze producten, diensten en speciale aanbiedingen. Wij zullen uw e-mailadres niet delen met derden en u kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief. Wij vragen ook om uw uitdrukkelijke bevestiging van uw inschrijving door middel van een bevestigingsmail die naar uw opgegeven e-mailadres wordt gestuurd. Uw bevestiging is vereist om er zeker van te zijn dat u uw e-mailadres opzettelijk hebt opgegeven en dat u ermee akkoord gaat dat wij u onze nieuwsbrief sturen. Daarnaast zullen we u elke twee jaar vragen om uw inschrijving te bevestigen om ervoor te zorgen dat u nog steeds geïnteresseerd bent in het ontvangen van onze nieuwsbrief en om de nauwkeurigheid van onze mailinglijst te waarborgen

Als u klacht meldt via onze website of mailadres We nemen klachten en feedback van onze klanten zeer serieus en registreren deze in meerdere interne tools om onze dienstverlening te verbeteren. Dit omvat informatie zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en de aard van uw klacht of feedback. We gebruiken deze informatie om contact met u op te nemen en eventuele problemen op te lossen, en om onze diensten te verbeteren op basis van de feedback die we ontvangen. Daarnaast kan deze informatie worden gebruikt voor interne en externe audits om de kwaliteit en naleving van onze dienstverlening te waarborgen.

Als u een offerteaanvraag indient, verzamelen we bepaalde persoonlijke informatie in een externe CRM, zoals uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, om u de gevraagde informatie te verstrekken. We zullen deze informatie alleen gebruiken om uw offerteaanvraag te verwerken en zullen uw gegevens niet delen met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. We bewaren uw gegevens voor een beperkte periode om ervoor te zorgen dat we u de meest nauwkeurige en up-to-date informatie kunnen verstrekken. Als u besluit om geen klant bij ons te worden, zullen we uw informatie binnen een redelijke termijn verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om deze informatie te bewaren.

Als u een aanvraag indient voor het ophalen van meubels door de kringwinkel, verzamelen we bepaalde persoonlijke informatie, zoals uw naam, adres, telefoonnummer en informatie over de meubels die u wilt doneren in een extern programma. We zullen deze informatie alleen gebruiken om uw aanvraag te verwerken en om contact met u op te nemen over de afhaling.

Wat met cookies?

Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze bezoekers en klanten en willen duidelijk maken dat we geen trackingsoftware of andere technologieën gebruiken om uw activiteiten op onze website te volgen of te registreren. We gebruiken alleen de informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt bij het aanvragen van een klantenkaart of het plaatsen van een bestelling. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor enige vorm van reclame of tracking doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Wat in onze Kringwinkels/vergaderzalen?

In de kringwinkel versturen wij e-tickets naar onze klanten op basis van het aan hun klantenkaart gekoppelde e-mailadres en koppelen alle aankopen van de klant met een klantenkaart. Mocht je echter de voorkeur geven aan een afgedrukt ticket, dan is dit op eenvoudig verzoek mogelijk.

We bieden gratis wifi aan op onze locatie voor het gemak van onze bezoekers. We doen ons best om een veilige en betrouwbare internetverbinding te bieden, daarom passen we contentfiltering toe om ongepaste of schadelijke inhoud te blokkeren. Hoewel we geen gebruikersactiviteiten bewust monitoren of registreren, kan het voorkomen dat we toegang krijgen tot bepaalde informatie, zoals de websites die worden bezocht, om de veiligheid en integriteit van ons netwerk te waarborgen. We gebruiken deze informatie echter alleen voor technische doeleinden en niet voor reclame of andere commerciële doeleinden. Het is onze intentie om uw privacy te respecteren en uw persoonlijke informatie te beschermen.

We hebben op bepaalde locaties beveiligingscamera's geïnstalleerd om de veiligheid van onze medewerkers en klanten te waarborgen, en om diefstal, vandalisme en andere ongepaste activiteiten te voorkomen en op te sporen. We bewaren de camerabeelden gedurende een beperkte periode en zullen deze alleen bekijken en gebruiken als dat nodig is om een ​​probleem of incident te onderzoeken of te rapporteren, zoals bijvoorbeeld in geval van een conflict, vandalisme, diefstal of sluikstort. We delen de camerabeelden niet met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve in gevallen waarin dit wettelijk verplicht is of nodig is om onze rechten of eigendommen te beschermen. Indien er een verzoek van de politie is, zullen we mogelijk de beelden aan hen overhandigen.

Wat met onze dagelijkse werking?

We gebruiken enkele interne tools om onze activiteiten te ondersteunen, zoals een tool die wordt gebruikt door onze natuurploegen om hun werkzaamheden te registreren, en een tool die wordt gebruikt door onze wasserij om kleding te scannen en te koppelen aan de eigenaar van deze kleding om facturering mogelijk te maken. We verzamelen alleen de persoonlijke informatie die nodig is voor het gebruik van deze tools en we bewaren deze informatie alleen gedurende de tijd die nodig is om de diensten te leveren waarvoor de tools bedoeld zijn. We zullen uw informatie niet delen met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve in gevallen waarin dit wettelijk verplicht is. Als u de eigenaar bent van de persoonlijke informatie die is verzameld via onze interne tools, kunt u op eenvoudig verzoek toegang krijgen tot de informatie die we hebben ingevoerd.

Wat als je ons mailt?

We gebruiken e-mail als een manier om met onze klanten te communiceren over hun bestellingen, offerteaanvragen, ophaalverzoeken en andere vragen of opmerkingen die u mogelijk heeft. We zullen uw e-mailadres alleen gebruiken om te antwoorden op uw verzoek of om informatie te verstrekken die relevant is voor onze diensten. We zullen uw e-mailadres niet delen met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, behalve in gevallen waarin dit wettelijk verplicht is. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw e-mail te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang (voorwaardelijke toegang,2FA), gebruik of openbaarmaking. Houd er echter rekening mee dat we de veiligheid van e-mailverkeer niet kunnen garanderen, omdat e-mail geen volledig veilig communicatiemiddel is.

Wat als je ons belt via het algemeen nummer?

We willen benadrukken dat we uw telefoongesprekken niet opnemen of opslaan. Als u contact met ons opneemt via de telefoon, zullen we alleen de informatie verzamelen die nodig is om uw verzoek of vraag te beantwoorden.

Hoe beschermen we uw gegevens?

We hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. We hebben bijvoorbeeld beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn, zoals het gebruik van SSL-encryptie voor het verzenden van uw gegevens.

Wat zijn uw rechten?

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te beperken of te verwijderen. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen om uw rechten uit te oefenen of als u vragen heeft over ons privacybeleid via [email protected]

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is om onze diensten aan u te leveren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Als u uw klantenkaart of online account verwijdert, worden uw gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd.